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Encontrar la respuesta, hacer más con la mitad de esfuerzo. Sabemos que la elección de la derecha del conector de solución para el proyecto es esencial, especialmente cuando están lejos de nosotros. Las siguientes son las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de todo el mundo, que abarca todo, desde los detalles técnicos a fin de logística. Si usted todavía tiene preguntas, por favor siéntase libre de contactar con nuestro servicio al cliente para responder a ellos en línea para usted. Integral de la clasificación y preguntas en la sección de Preguntas Frecuentes:
Acerca de nuestra cooperación con usted
P: ¿puedo aprender más acerca de su empresa? Hay certificación?
r: por supuesto. Fundada en 2011, Westsaim es un nacional de la empresa de alta tecnología dedicada al diseño y fabricación de alto rendimiento de los conectores. La empresa cumple con las normas ISO 9001, IATF 16949 y otro sistema de gestión de calidad y estándares de IEC conector industrial estándares, y sus productos han pasado la certificación CE y SGS la certificación ambiental. Todos los procesos de producción cumplen con las normas internacionales. Usted puede aprender más acerca de nuestra historia, misión y valores en la página Acerca de Nosotros.
P: ¿tiene usted alguna experiencia en cooperación internacional con empresas/marcas conocidas como mí?
R: Sí, ofrecemos productos y servicios a muchos líderes de la industria en todo el mundo, con clientes de todo el Norte de América, Europa y Asia. Debido a acuerdos de confidencialidad, no podemos revelar la lista de clientes específicos, pero nuestra ingeniería y sistemas de calidad han superado las auditorías de un número de la parte superior del mundo de 500 empresas. Usted puede estar seguro de nuestra cooperación capacidades.
P: ¿mi proyecto esta información debe mantenerse confidencial?
R: Absolutamente confidencial. La confianza de los clientes es nuestra piedra angular. Estamos muy contentos de firmar un acuerdo de no divulgación (NDA) con usted antes del inicio del proyecto, para garantizar la seguridad de toda la información, tales como el plan de diseño y plan de negocios en forma legal.
Producto y detalles técnicos
P: ¿Cómo puedo garantizar que sus productos son compatibles con mi diseño?
r: ofrecemos tres formas de garantizar la compatibilidad de:
(1) Visite el sitio web para descargar precisa en 2D/3D de los archivos de modelo (el PASO, IGS) y especificaciones (Hoja de datos);
(2) Proporcionan una detallada definición de las clavijas, material de revestimiento y de la información;
(3) Solicitar muestras para la prueba real. Nuestros ingenieros están también a su disposición para proporcionarle soporte técnico.
Q: ¿Puede usted proporcionar conector personalizado de soluciones?
r: Sí. El servicio personalizado es una de nuestras principales ventajas, y tenemos una gran cantidad de producto, capacidades de diseño. Podemos ajustar el número de pines, material de la carcasa, color, propiedades eléctricas, embalaje, etc. de acuerdo a sus necesidades.
P: Son los datos de prueba de las propiedades eléctricas (corriente, voltaje, impedancia) y del medio ambiente propiedades (tales como resistencia a la temperatura y resistencia al agua) del producto confiable?
R: Confiable. Todos nominal de rendimiento los datos provienen de nuestra casa de la CNA de laboratorios certificados e informes de pruebas de la tercera parte de las autoridades. Usted puede ver o descargar el correspondiente certificado de cumplimiento de la certificación de la calidad de la página. Insistimos en que los datos son verdaderos y transparentes.
P: ¿Qué es el ciclo de vida del producto y el abandono de la política?
R: entendemos el largo ciclo de vida de las necesidades de productos industriales. Para los productos estándar, nos comprometemos a proporcionar el inventario de apoyo y servicio para no menos de 5 años después de que el producto está descatalogado. Si hay un plan de cierre, vamos a dar a los 12 meses de anticipación para que usted pueda hacer una compra final o el diseño de un plan de sustitución.
Solicitud de información
P: necesito una cotización formal. ¿Qué información debo proporcionar?
R: con el fin De darle la más exacta de la oferta, por favor proporcione la siguiente información:
Producto, modelo o especificaciones técnicas (si personalizada)
cantidad Requerida (por ejemplo: 10,000 pcs/mes)
Destino de entrega
uso Final (esto afectará a la certificación y los costos de logística)
la información de Su empresa y datos de contacto.
por Favor, envíe a través del formulario de contacto y su gestor de cuenta se harán cargo.
P: ¿Cómo de largo es el periodo de validez de la cotización?
R: En vista de las fluctuaciones de precios en el mercado de materias primas, nuestro presupuesto es generalmente válida por 30 días. Si usted necesita para bloquear en el largo plazo los precios, podemos discutir anual de la firma de un acuerdo marco.
Orden de pago y la factura
P: ¿Qué métodos de pago se aceptan? Cual es el más conveniente para los clientes internacionales?
R: apoyamos:
transferencia bancaria (T/T): adecuado para las órdenes grandes, los más comúnmente utilizados.
tarjeta de Crédito (Visa/Master): procesan a través de una pasarela de pago segura, adecuada para las pequeñas y medianas órdenes y muestra de tarifas.
*PayPal: adecuado para los pequeños pagos, que es conveniente, pero tiene una mayor cuota de manejo.
Carta de crédito (L/C): aplicable a gran escala órdenes para el primer cooperación para proteger los intereses de ambas partes.
recomendamos el uso de **transferencia bancaria**, el proceso es maduro y la cuota de manejo es relativamente baja.
P: ¿cuánto tiempo puede la producción se organizó después de que el pago?
R: Después de recibir el pago completo (para nuevos clientes) o confirmación de los términos de pago acordados en el contrato, el producto estándar por lo general entra en el proceso de producción dentro de 1-3 días laborables. El tiempo para personalizar el producto depende en el proceso específico.
P: ¿Qué tipo de factura se puede conseguir? Para el despacho de aduana?
R: vamos a proporcionar información detallada de las facturas comerciales y los detalles del producto. Estos documentos pueden ser enviados a usted en línea. Contienen información como la descripción, el valor y el código HS de la mercancía. Son los documentos necesarios para que usted utilice para trámites de importación.
la Producción y la entrega
P: ¿cuánto dura el ciclo de producción de la norma y productos personalizados?
r: Cuando los productos estándar están en existencias suficientes, pueden ser enviados en 1-3 días. El ciclo de producción de estándar de productos fuera de stock es de alrededor de 2-4 semanas. Productos personalizados relacionados con el diseño, la apertura del molde, prueba de producción y otros procesos, y el ciclo es generalmente de 6 a 12 semanas. La fecha será confirmada antes de que empiece el proyecto.
P: Después de realizar un pedido, ¿puedo saber el progreso de la producción de mi pedido?
r: Sí. Su gerente de cuenta es tu único de acoplamiento de la ventana. Usted puede comprobar el estado de su pedido a través de él/ella. Para pedidos grandes, incluso podemos proporcionar foto o video de las actualizaciones de los principales nodos de producción bajo pedido, dándole la paz completa de la mente.
P: ¿Cómo empaquetar sus productos? Cómo evitar daños durante el transporte?
r: utilizamos industrial-grado de embalaje: los productos son generalmente envasados en blister bandejas/cintas, poner en anti-estática bolsas, a continuación, en el interior de las cajas, y, finalmente, en resistente a la exportación específicos cajas de cartón o cartón de barriles, y se fija con relleno. Colaboramos con profesionales internacionales de las empresas de logística para garantizar la seguridad en el transporte.
Logística y despacho de aduana
P: Que las empresas de logística suele usar? ¿Puedo designar a un agente de carga?
R: a menudo Nos cooperar con DHL, UPS, FedEx y otras empresas de mensajería, así como un número de acreditados el mar/el aire que los transportistas de carga. Sí, usted puede designar a un transportista de confianza y proporcionar un número de cuenta del pago. Estaremos muy contentos de cooperar.
P: Es la tarifa de envío incluidos en el presupuesto?
R: Nuestro producto cita es generalmente EXW (en fábrica de entrega o FOB (precio FOB) de la cláusula, excluyendo el transporte internacional y los seguros. Los gastos de envío será cargado por separado. Recomendamos la más costo-efectiva solución logística para usted, basado en su dirección y el peso.
P: ¿tengo que pagar derechos de importación e impuesto al valor agregado (IVA)? Usted puede ayudar con esto?
r: Sí, como un importador, que necesita para pagar los correspondientes impuestos y tasas, de conformidad con su país la ley de impuestos. Esto está más allá de nuestro control. Podemos ayudarle en la prestación de todos los documentos necesarios para el despacho de aduanas (factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, etc.), pero los procedimientos de despacho de aduanas y el pago de impuestos debe ser completado por usted o su agente de carga.
Después de la venta y garantía de calidad
P: ¿Qué debo hacer en caso de recibir la mercancía y parece que la cantidad es corta o la mercancía está dañada?
r: por Favor, de inmediato:
1. Tomar hacia fuera-de-la-caja de fotos y videos como pruebas.
2. Compruebe la carga de documentos para el portador del discurso.
3. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en un plazo de 48 horas y aportar pruebas.
vamos a investigar rápidamente la situación y volver a emitir o negociar un plan de compensación para usted.
P: ¿Qué es el proceso de garantía de calidad del producto
R: Si usted sospecha que el producto es defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para proporcionar una descripción de la falla, las fotos y la información del pedido. Después de la confirmación, que le guiará a devolver el defectuoso muestras para su análisis, y manejar una devolución o reembolso para usted, basado en el análisis de los resultados.
P: Si nuestra demanda aumenta en la etapa posterior, ¿tienes la capacidad de producción para apoyarla?
r: por Favor, estar seguro de ello. Contamos con una moderna base de producción y flexible de las líneas de producción, y han establecido una estricta gestión de cadena de suministro del sistema. Tenemos la capacidad para responder con rapidez y escala, que puede soportar el rápido crecimiento de su negocio.
Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para predecir su problema. Pero si hay cosas que no están cubiertos, por favor no dude en
[en Contacto con nuestro equipo de expertos de inmediato] no sólo dar respuestas, sino también las soluciones.
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