Q: 标准品和定制品的生产周期分别是多久？
A: 标准品库存充足时，1-3天即可发货。无库存标准品生产周期约为2-4周。定制产品因涉及设计、开模、试产等流程，周期通常为6-12周，具体时间会在项目启动前确认。
Q: 下单后，我能了解我的订单生产进度吗？
A: 可以。您的客户经理是您的单一对接窗口。您可以通过他/她查询订单状态。对于大订单，我们甚至可以应要求提供关键生产节点的照片或视频更新，让您完全放心。
Q: 你们如何包装产品？如何防止运输中的损坏？
A: 我们采用工业级包装：产品通常有吸塑盘/卷带包装，放入防静电袋，再放入内盒，最后放入坚固的出口专用纸箱或纸板桶，并用填充物固定。我们与专业的国际物流公司合作，确保运输安全。
物流与清关
Q: 你们常用哪些物流公司？我能指定货代吗？
A: 我们常与DHL、UPS、FedEx等快递公司以及多家信誉良好的海运/空运货代合作。是的，您完全可以指定您信任的货代并提供到付账号，我们将非常乐意配合。
Q: 运费是包含在报价里了吗？
A: 我们的产品报价通常是EXW（工厂交货或FOB（离岸价）条款，不包含国际运费和保险费。运费需要另计。我们会根据您的地址和重量，为您推荐最具性价比的物流方案。
Q: 我需要支付进口关税和增值税（VAT）吗？你们能帮忙处理吗？
A: 是的，作为进口方，您需要根据您国家的税法支付相关税费。这是我们无法控制的。我们可以协助您提供所有清关所需文件（商业发票、装箱单、原产地证等），但清关手续和税费支付需由您或您的货代完成。